Warenretouren
Wie geht das mit den Retouren
- Innerhalb von 14 Tagen kannst du dein Produkt originalverpackt und unbenutzt retournieren.
- Bitte beachte, dass nur originalverpackte, ungetragene, unbenutzte, saubere und nicht defekte Artikel retourniert werden können.
Was kannst du tun?
- Die Versandkosten gehen zu deinen Lasten. Bitte gib der Rücksendung folgendes dazu:
- Deinen Vornamen und deinen Namen
- Der Retourengrund
- Die Bestellnummer
- Nach Erhalt deiner Rücksendung werden wir eine Lösung finden.
Unsere Adresse:
Atelier 11a GmbH
Thunstrasse 25A
CH-3113 Rubigen
Der Artikel ist defekt bei dir eingetroffen oder wurde falsch geliefert?
- Wir übernehmen die Versandkosten. Kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail und wir senden dir eine Rücksendeetikette zu.
Wohin erfolgt eine Rückerstattung?
- Bei der Zahlart Rechnung, wird dir nach der Verarbeitung der Retoure eine neue Rechnung zugestellt.
- Bei der Zahlart Kreditkarte, Postcard und Pay Pal erstatten wir dir dein Geld wieder zurück auf deine Kreditkarte, resp. auf dein Konto.
- Bitte beachte bei der Zahlart Kreditkarte, dass die Rückerstattung ggf. erst bei der folgenden Kreditkartenabrechnung ersichtlich ist und es, je nachdem zu welchem Zeitpunkt im Monat die Abrechnung erfolgt, zu Überschneidungen kommen kann.